Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes & structure contractuelle

Ce service est exploité par Woojoo UG (haftungsbeschränkt), Nürnberger Str. 29/30, 10789 Berlin, Allemagne.

Les achats sont traités par Creem en tant que Merchant of Record. Lorsque vous achetez une lecture, votre contrat d'achat est avec Creem, et les conditions d'achat de Creem s'appliquent. Nous sommes responsables de la création et de la livraison de votre lecture.

2. Le service

Votre thème est calculé par un moteur de calcul déterministe. L'interprétation écrite est générée avec l'assistance de l'IA, suivant notre guide de voix et de terminologie maison, et est révisée avant livraison.

La lecture est une œuvre culturelle et interprétative. Elle ne constitue pas un conseil médical, juridique, financier ou psychologique.

3. Livraison

Votre thème est calculé immédiatement après l'achat. La lecture écrite est composée et révisée avant d'être envoyée. La plupart des lectures sont livrées dans les quelques heures ; dans tous les cas dans les douze (12) heures suivant l'achat.

4. Droit de rétractation (consommateurs EU/EEE)

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contenus numériques. Cependant, en demandant la préparation immédiate de votre lecture personnalisée lors du paiement et en reconnaissant la perte de votre droit de rétractation, ce droit expire dès le début de la préparation, conformément à l'Art. 16(m) de la Directive 2011/83/UE.

5. Remboursements

Si votre lecture n'a pas été livrée dans les 24 heures suivant l'achat, écrivez-nous à hello@woojoo.studio et nous vous rembourserons intégralement.

Une fois votre lecture livrée, les remboursements ne sont pas disponibles car il s'agit d'un produit numérique personnalisé.

Pour tout problème, contactez-nous à hello@woojoo.studio. Le traitement des remboursements est géré par Creem.

6. Données de naissance incorrectes

Si vous avez saisi une date, heure ou lieu de naissance incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous régénérerons votre lecture avec les données corrigées une fois, gratuitement.

7. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 36 mois à compter de la date d'émission.

8. Licence & usage personnel

Votre lecture vous est concédée sous licence pour un usage personnel et non commercial. Vous pouvez l'imprimer et la partager en privé. La republication ou la revente de la lecture ou de parties substantielles de celle-ci n'est pas autorisée.

9. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité pour les manquements légèrement négligents est limitée aux dommages prévisibles et typiques en cas de violation des obligations contractuelles essentielles.

10. Droit applicable & résolution des litiges

Le droit allemand s'applique. En tant que consommateur, vous conservez les protections accordées par les lois impératives de votre pays de résidence.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous ne sommes pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission de conciliation.