Termini di servizio

1. Chi siamo & struttura contrattuale

Questo servizio è gestito da Woojoo UG (haftungsbeschränkt), Nürnberger Str. 29/30, 10789 Berlin, Germania.

Gli acquisti sono elaborati da Creem in qualità di Merchant of Record. Quando acquisti una lettura, il tuo contratto di acquisto è con Creem, e si applicano i Termini dell'acquirente di Creem. Siamo responsabili della creazione e consegna della tua lettura.

2. Il servizio

Il tuo tema viene calcolato da un motore di calcolo deterministico. L'interpretazione scritta è generata con l'assistenza dell'IA, seguendo la nostra guida di stile e terminologia interna, e viene revisionata prima della consegna.

La lettura è un'opera culturale e interpretativa. Non costituisce consulenza medica, legale, finanziaria o psicologica.

3. Consegna

Il tuo tema viene calcolato immediatamente dopo l'acquisto. La lettura scritta viene redatta e revisionata prima dell'invio. La maggior parte delle letture viene consegnata entro poche ore; in ogni caso entro dodici (12) ore dall'acquisto.

4. Diritto di recesso (consumatori EU/SEE)

Hai un diritto legale di recesso di 14 giorni per i contenuti digitali. Tuttavia, richiedendo la preparazione immediata della tua lettura personalizzata al momento del pagamento e riconoscendo la perdita del diritto di recesso, tale diritto decade all'inizio della preparazione, ai sensi dell'Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE.

5. Rimborsi

Se la tua lettura non è stata consegnata entro 24 ore dall'acquisto, scrivici a hello@woojoo.studio e ti rimborseremo per intero.

Una volta consegnata la lettura, i rimborsi non sono disponibili in quanto si tratta di un prodotto digitale personalizzato.

Per qualsiasi problema, contattaci a hello@woojoo.studio. L'elaborazione dei rimborsi è gestita da Creem.

6. Dati di nascita errati

Se hai inserito data, ora o luogo di nascita errati, contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Rigenereremo la tua lettura con i dati corretti una volta, gratuitamente.

7. Voucher regalo

I voucher regalo sono validi per 36 mesi dalla data di emissione.

8. Licenza & uso personale

La tua lettura ti è concessa in licenza per uso personale e non commerciale. Puoi stamparla e condividerla privatamente. La ripubblicazione o rivendita della lettura o di parti sostanziali di essa non è consentita.

9. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilità per violazioni leggermente negligenti è limitata ai danni prevedibili e tipici in caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali.

10. Legge applicabile & risoluzione delle controversie

Si applica il diritto tedesco. In quanto consumatore, mantieni le protezioni concesse dalle leggi imperative del tuo paese di residenza.

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Non siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a una commissione arbitrale.