Servicevoorwaarden

1. Wie we zijn & contractstructuur

Deze dienst wordt geëxploiteerd door Woojoo UG (haftungsbeschränkt), Nürnberger Str. 29/30, 10789 Berlijn, Duitsland.

Aankopen worden verwerkt door Creem als Merchant of Record. Wanneer je een lezing koopt, is je aankoopcontract met Creem, en zijn de Koopvoorwaarden van Creem van toepassing. Wij zijn verantwoordelijk voor het maken en leveren van je lezing.

2. De dienst

Je kaart wordt berekend door een deterministisch berekeningsmotor. De schriftelijke interpretatie wordt gegenereerd met behulp van AI, volgens onze interne stem- en terminologiegids, en wordt gecontroleerd voor levering.

De lezing is een cultureel en interpretatief werk. Het vormt geen medisch, juridisch, financieel of psychologisch advies.

3. Levering

Je kaart wordt onmiddellijk na aankoop berekend. De schriftelijke lezing wordt samengesteld en beoordeeld voordat het wordt verzonden. De meeste lezingen worden binnen een paar uur geleverd; in alle gevallen binnen twaalf (12) uur na aankoop.

4. Herroepingsrecht (EU/EER-consumenten)

Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale inhoud. Als je echter bij de checkout uitdrukkelijk hebt ingestemd met de onmiddellijke voorbereiding van je gepersonaliseerde lezing en hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, vervalt dit recht zodra de voorbereiding is begonnen, overeenkomstig Art. 16(m) van Richtlijn 2011/83/EU.

5. Terugbetalingen

Als je lezing niet binnen 24 uur na aankoop is geleverd, mail ons via hello@woojoo.studio en we betalen je het volledige bedrag terug.

Zodra je lezing is geleverd, zijn terugbetalingen niet beschikbaar, omdat het een gepersonaliseerd digitaal product is.

Als er iets mis is, neem contact met ons op via hello@woojoo.studio en we lossen het op. Terugbetalingen worden verwerkt door Creem.

6. Onjuiste geboortegegevens

Als je een onjuiste geboortedatum, -tijd of -plaats hebt ingevoerd, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. We genereren je lezing opnieuw met de gecorrigeerde gegevens, één keer gratis.

7. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 36 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum.

8. Licentie & persoonlijk gebruik

Je lezing is aan jou in licentie gegeven voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Je mag het privé afdrukken en delen. Het opnieuw publiceren of doorverkopen van de lezing of substantiële delen ervan is niet toegestaan.

9. Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht, is onze aansprakelijkheid voor licht nalatige overtredingen beperkt tot voorzienbare, typische schade bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen.

10. Toepasselijk recht & geschillenbeslechting

Duits recht is van toepassing. Als consument verlies je niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende wetten van je land van verblijf.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.