Termos de serviço

1. Quem somos & estrutura contratual

Este serviço é operado pela Woojoo UG (haftungsbeschränkt), Nürnberger Str. 29/30, 10789 Berlim, Alemanha.

As compras são processadas pela Creem como Merchant of Record. Ao comprar uma leitura, o seu contrato de compra é com a Creem, e os Termos do comprador da Creem aplicam-se à transação. Somos responsáveis pela criação e entrega da sua leitura.

2. O serviço

O seu mapa é calculado por um motor de cálculo determinístico. A interpretação escrita é gerada com a assistência de IA, seguindo o nosso guia de voz e terminologia interno, e é revisto antes da entrega.

A leitura é uma obra cultural e interpretativa. Não constitui aconselhamento médico, legal, financeiro ou psicológico.

3. Entrega

O seu mapa é calculado imediatamente após a compra. A leitura escrita é composta e revista antes de ser enviada. A maioria das leituras é entregue em poucas horas; em todos os casos dentro de doze (12) horas após a compra.

4. Direito de rescisão (consumidores UE/EEE)

Tem um direito legal de rescisão de 14 dias para conteúdo digital. No entanto, ao solicitar a preparação imediata da sua leitura personalizada no checkout e reconhecer a perda do seu direito de rescisão, este direito expira assim que a preparação da sua leitura tiver começado, de acordo com o Art. 16(m) da Diretiva 2011/83/UE.

5. Reembolsos

Se a sua leitura não tiver sido entregue nas 24 horas após a compra, escreva-nos para hello@woojoo.studio e reembolsaremos a totalidade.

Uma vez entregue a sua leitura, os reembolsos não estão disponíveis, pois trata-se de um produto digital personalizado.

Se algo estiver errado, contacte-nos em hello@woojoo.studio e resolveremos. O processamento de reembolsos é gerido pela Creem.

6. Dados de nascimento incorretos

Se inseriu data, hora ou local de nascimento incorretos, contacte-nos dentro de 14 dias após a entrega. Regeneraremos a sua leitura com os dados corrigidos uma vez, gratuitamente.

7. Vales presente

Os vales presente são válidos por 36 meses a partir da data de emissão.

8. Licença & uso pessoal

A sua leitura é licenciada para uso pessoal e não comercial. Pode imprimi-la e partilhá-la de forma privada. A republicação ou revenda da leitura ou de partes substanciais da mesma não é permitida.

9. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei aplicável, a nossa responsabilidade por violações levemente negligentes limita-se a danos previsíveis e típicos em caso de violação de obrigações contratuais essenciais.

10. Lei aplicável & resolução de litígios

Aplica-se o direito alemão. Como consumidor, não perde as proteções concedidas pelas leis imperativas do seu país de residência.

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Não estamos dispostos nem obrigados a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumidores.